1. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali si intende per:
- "Organizzatore": Ganimede Viaggi S.r.l., con sede legale in Via Example 123, 00100 Roma RM , P.IVA 01234567890
- "Viaggiatore": la persona fisica che acquista o si impegna ad acquistare un pacchetto turistico
- "Scuola": l'istituto scolastico che richiede l'organizzazione del viaggio di istruzione
- "Pacchetto turistico": la combinazione di almeno due servizi turistici
2. Oggetto del Contratto
Le presenti Condizioni Generali regolano l'offerta, la vendita e l'esecuzione dei pacchetti turistici e dei servizi turistici singoli commercializzati da Ganimede Viaggi S.r.l..
I viaggi di istruzione sono regolati dalla normativa vigente in materia di pacchetti turistici (D.Lgs. 62/2018) e dalla normativa scolastica (DPR 275/1999).
3. Prenotazione e Conferma
3.1 Richiesta di prenotazione
La prenotazione puo essere effettuata online, via email o telefonicamente. La richiesta non e vincolante fino alla conferma scritta da parte dell'Organizzatore.
3.2 Conferma della prenotazione
La prenotazione si intende confermata con:
- Ricezione della conferma scritta da parte dell'Organizzatore
- Pagamento dell'acconto previsto (30% del totale)
- Firma del contratto di viaggio
3.3 Numero minimo partecipanti
Qualora non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti indicato nel programma, l'Organizzatore si riserva il diritto di annullare il viaggio con rimborso integrale delle somme versate.
4. Modalita di Pagamento
Il pagamento deve avvenire secondo le seguenti modalita:
- Acconto (30%): al momento della conferma della prenotazione
- Seconda rata (40%): 60 giorni prima della partenza
- Saldo (30%): 30 giorni prima della partenza
Sono accettati: bonifico bancario, carte di credito/debito, PagoPA, PayPal. Per le scuole pubbliche, la fatturazione avviene tramite SDI.
5. Cancellazione e Recesso
5.1 Recesso del viaggiatore
Il viaggiatore puo recedere dal contratto con le seguenti penali:
- Oltre 60 giorni dalla partenza: solo spese amministrative (€50)
- Da 30 a 60 giorni: 30% del prezzo totale
- Da 15 a 30 giorni: 50% del prezzo totale
- Da 7 a 15 giorni: 75% del prezzo totale
- Meno di 7 giorni o no-show: 100% del prezzo totale
5.2 Recesso dell'organizzatore
L'Organizzatore puo recedere dal contratto in caso di circostanze eccezionali e inevitabili, con rimborso integrale delle somme versate.
6. Responsabilita
L'Organizzatore risponde dei danni arrecati al viaggiatore a causa dell'inesatta esecuzione del contratto, salvo che provi che l'inadempimento sia dovuto a:
- Fatto del viaggiatore
- Fatto di un terzo estraneo alla fornitura dei servizi
- Circostanze eccezionali e inevitabili
7. Assicurazione
Tutti i viaggi includono una copertura assicurativa base per spese mediche, bagaglio e responsabilita civile. E consigliata la sottoscrizione di una polizza integrativa per annullamento viaggio.
8. Reclami
Eventuali reclami devono essere presentati per iscritto entro 10 giorni dal rientro dal viaggio all'indirizzo: info@ganimedeviaggi.it.
L'Organizzatore risponde entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
9. Foro Competente
Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sara competente in via esclusiva il Foro di Roma, fatte salve le previsioni di legge a tutela del consumatore.